Ошибки при оплате коммунальных услуг, в частности за потребление газа, — не такая уж редкость. Даже самые внимательные пользователи могут случайно ввести неверную сумму или перепутать банковские реквизиты. Это может вызвать тревогу, особенно когда на кону стоят средства, которые вы намеревались потратить на оплату важной услуги. Однако, если такая ситуация возникла при оплате газа, не стоит переживать.
Подробнее о том, что делать, если неправильно заплатили за газ, сообщает Нафтогаз в сети Facebook.
Если вы обнаружили, что совершили ошибочный платёж за газ, не откладывайте решение этой проблемы в долгий ящик. Чтобы вернуть деньги или перенести их на правильный счет, вам потребуется собрать определённый пакет документов и направить их в газовую компанию. Вот подробная инструкция по действиям.
Что нужно для возврата средств?
Первым шагом является составление заявления о возврате средств. В заявлении обязательно укажите обстоятельства, при которых произошла ошибка: когда была произведена оплата, какую сумму вы перевели и на какой счёт. Также важно поставить свою личную подпись и указать актуальную дату. Это позволит компании быстро идентифицировать проблему и приступить к её решению.
К заявлению необходимо приложить документ, подтверждающий оплату. Это может быть квитанция, чек или выписка из банка, подтверждающая перевод средств. Этот документ должен быть заверен организацией, через которую вы осуществляли платёж. Например, если вы оплачивали через банк, попросите заверить копию выписки в банковском отделении.
Не забудьте приложить копии вашего идентификационного кода и паспорта. Эти документы необходимы для подтверждения вашей личности и соответствия данным плательщика. Такие меры исключают возможность возврата денег на неверный счёт.
Также потребуется справка с реквизитами банка, если вы хотите вернуть средства на свою карточку. В ней должны быть указаны точные банковские данные, такие как номер счета, IBAN, название банка и другие важные реквизиты. Если же вам нужно перенести деньги с одного лицевого счёта на другой (например, между счетами одного поставщика газа), просто укажите номер соответствующих счетов.
Не забудьте указать ваш контактный номер телефона или адрес электронной почты. Это важно для оперативной связи с вами, если у компании возникнут уточняющие вопросы по вашему обращению.
Куда отправлять документы?
Когда вы собрали все необходимые документы, вам нужно отправить их по почте или электронной почте. Если вы решили воспользоваться традиционной почтой, отправляйте пакет документов на адрес: г. Кропивницкий, 25001, ул. Соборная, 1А, на имя получателя ТОВ «ГК «Нафтогаз України».
Если вам удобнее отправить всё онлайн, воспользуйтесь электронной почтой: client@gas.ua. В теме письма обязательно укажите суть обращения, чтобы его быстрее обработали.
Что происходит дальше?
После того как ваше обращение будет получено компанией, специалисты приступят к его рассмотрению. Ваш запрос будет тщательно проработан, и, если всё в порядке, деньги будут возвращены на указанный вами счёт или перенесены на правильный лицевой счёт в течение установленного срока.
Если у вас возникнут дополнительные вопросы или сложности, вы всегда можете обратиться за разъяснениями к представителям компании. Для этого воспользуйтесь контактными телефонами или следите за обновлениями на официальном сайте поставщика газа.
Ранее "Стена" информировала, что Нафтогаз сдерет с украинцев лишнюю тысячу гривен.
Напоминаем, что Нафтогаз срочно призвал украинцев проверить газовое оборудование.
