К украинцам придут проверять счетчики, как отразится на платежках
Чтобы избежать ошибок в начислении объемов потребленной вами электроэнергии, специалисты ДТЭК Днепровские электросети проводят контрольное снятие показаний счетчика. Однако клиенты часто задают вопрос о необходимости и пользе этой бесплатной услуги. Об этом рассказывают Днепропетровские электросети.
Цель контрольного снятия показаний — зафиксировать показания на счетчике, чтобы потом специалисты энергокомпании могли сверить их с теми, которые передавал в последний раз клиент. Это позволяет проанализировать электропотребление и найти ошибки в начислении объемов, если таковые были.
Миф №1: Контроллер завышает/придумывает данные счетчика.
Правда: Задача контролера как раз состоит в фиксации фактических данных, чтобы на их основе можно было провести анализ. Ведь энергокомпания сама заинтересована в правильном начислении объемов потребленной электроэнергии.
Чтобы избежать ошибки из-за человеческого фактора, ДТЭК Днепровские электросети внедрил приложение «Мобильный контроллер», которое используют все специалисты. При фиксации показаний контроллер вносит данные в программу на смартфоне или планшете и делает фото счетчика, загружаемого в систему для верификации показов.
Если вы все равно сомневаетесь в данных, зафиксированных контроллером, вы можете оставить заявку на повторное контрольное снятие. Затем вместе со специалистом следить за процессом и проверить данные, которые он внес в приложение.
Миф №2: Показания можно не передавать, если вы сами их снимаете.
Правда: Мы производим контрольное снятие показаний счетчика в среднем раз в шесть месяцев, как того требуют нормативные документы. Это не дает нам возможности вычислять реальный объем потребленной вами электроэнергии за каждый календарный месяц. Ведь для этого показания счетчика мы должны получать ежемесячно – в два последних дня текущего месяца и три первых дня следующего. В противном случае, согласно законодательству, объем будет рассчитываться по среднесуточному потреблению.
Миф №3: Я не хочу сейчас впускать незнакомцев.
Правда: У наших контролеров всегда есть с собой удостоверение работника ДТЭК Днепровские электросети и обязаны его показать по вашей просьбе. Если вы не считаете это достаточным доказательством того, что перед вами не злоумышленник, вы можете позвонить в контакт-центр и уточнить, работает ли такой контролер в нашей компании.
Напоминаем, что наши специалисты только фиксируют показы счетчика, не предлагают никаких других услуг и не принимают оплату от клиентов за предоставленные услуги.
Недавно мы рассказывали, что украинцев массово переводят на новый тариф по электричеству.
Также "Стена" сообщала, как изменятся тарифы на свет и газ с 1 ноября.
Еще мы писали, что люди возвращают себе старый тариф на свет.
